Rückerstattungen
Rückgaben
Unser Ziel ist es, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten, die Sie lieben werden. Wir hoffen wirklich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben oder umtauschen müssen.
Unsere Garantie gilt 30 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Nicht umtauschbare Artikel:
- Geschenkkarten
- Ohrringe
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie uns zunächst eine E-Mail an hello@theredgecko.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrer Rücksendung senden. Dies hilft uns, Ihr Paket zu identifizieren, wenn es an uns zurückgeschickt wird. Bitte geben Sie bei Ihrem Kauf die Bestellnummer an und senden Sie Ihr Produkt per Post oder Kurier an:
Der Rote Gecko
2A Ash Street
Windermere
Cumbria
LA23 3EB
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen Ihnen, www.parcel2go.com für die Abholung zu nutzen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Artikels. Wir werden Ihnen dann per E-Mail mitteilen, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.
Wenn Sie die Rückerstattung nach 5 Werktagen nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@theredgecko.co.uk.
Verkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Börsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@theredgecko.co.uk. Wir vereinbaren dann mit Ihnen die Abholung Ihres Pakets und senden Ihnen nach Eingang ein Ersatzpaket zu.
Fehlerhafte Waren
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs über Fehler, Schäden oder Mängel unter hello@theredgecko.co.uk und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
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Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung.
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis und er wird über Ihre Rücksendung informiert.